FAQ

Questions fréquemment posées

Quels types de produits de nettoyage utilisez-vous ?

Nous utilisons des produits professionnels, efficaces et sûrs, avec des options écologiques disponibles. Les produits sont adaptés en fonction du type de surface et des préférences du client.

Combien de temps à l'avance dois-je réserver un service ?

Nous recommandons de réserver au moins 48 heures à l’avance. Pour les services plus complexes (comme après travaux ou événements), l’idéal est de prévoir entre 3 et 5 jours.

Le nettoyage inclut-il les matériaux et produits de nettoyage ?

Par défaut, nous utilisons les produits fournis par le client. Toutefois, si vous le souhaitez, notre équipe peut apporter tous les produits nécessaires pour un coût additionnel à partir de 10 €, selon le type de nettoyage et le nombre de pièces. Nous utilisons toujours des produits professionnels, et sur demande, nous proposons des produits écologiques et hypoallergéniques.

Comment fonctionne le service de repassage ?

Nous proposons le repassage à l’heure ou à la pièce, à domicile ou avec service de collecte/livraison. Le client choisit l’option la plus pratique.

Faites-vous la lessive ?

Nous n’offrons pas de service de blanchisserie, uniquement le repassage. Nous pouvons toutefois recommander des partenaires si besoin.

Nettoyez-vous les balcons et terrasses ?

Oui ! Nous effectuons un nettoyage complet des balcons, sols extérieurs, rampes, meubles et retirons les feuilles ou salissures dues au temps.

Prenez-vous également soin des animaux de compagnie ?

Oui ! Nous proposons des promenades, l’entretien de leur espace et le remplacement ou nettoyage léger de leur litière ou tapis.

Prenez-vous également soin des plantes ?

Oui, nous assurons l’entretien de base des plantes d’intérieur : arrosage, nettoyage des feuilles, taille légère et repositionnement des pots.

Y a-t-il un contrat obligatoire pour les services réguliers ?

Non. Nous proposons des forfaits mensuels avec avantages, mais nous réalisons aussi des prestations ponctuelles, sans engagement.

Couvrez-vous toutes les régions du Luxembourg ?

Oui ! Nous intervenons sur tout le territoire luxembourgeois, avec des frais de déplacement inclus dans la plupart des zones urbaines. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les zones plus éloignées.

Quelle est la durée moyenne d’un nettoyage ?

Cela dépend du type de service et de la taille du lieu.
Par exemple :
• Studio : 1h à 1h30
• T2/T3 : 2 à 3 heures
• Après travaux : 4 heures ou plus
Une estimation est fournie lors de la réservation.